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党的二十届三中全会提出，促进政务服务标准化、规范化、便利化。近年来，我县从“四张清单一张网”，到“最多跑一次”改革、数字化改革，再到创新推出政务服务增值化改革，有效解决企业群众线上线下办理业务的堵点难点问题，推动政务服务提档升级。
近日，嘉善经济技术开发区隆全工业社区专职工作人员来到艾来得科技（嘉兴）有限公司，向企业管理人员介绍“嘉善县易企办企业综合服务平台”的功能，方便企业了解我县各项政策和业务办理。艾来得科技（嘉兴）有限公司今年5月刚从上海搬迁至嘉善经济技术开发区，主要从事家电、3c、汽车类产品的金属冲压件、结构件生产。
“嘉善营商环境非常不错，各政府部门也很‘接地气’，主动和企业对接，为企业解答疑问、解决困难。产业园区环境好，管理规范。”公司相关负责人王晓峰告诉记者。
介绍中，王晓峰对“共享厂房”模块产生了浓厚兴趣。点击进入模块，能清楚看到全县所有闲置厂房信息，包括名称、地址、闲置面积、层高、防火等级等要素。“‘共享厂房’模块操作简便，我们后续假如有扩产需求，应该能通过它寻找合适的厂房。”王晓峰说。
“共享厂房”是近期刚刚在“嘉善县易企办企业综合服务平台”上线的新模块，通过前期向全县各镇（街道）收集闲置厂房信息，进行分类登记，为企业提供精准线上推介服务。其信息透明、操作便捷、更新及时的优势，大幅降低了企业寻找厂房的时间、精力成本。目前，首批143处厂房已进驻“共享厂房”。
“以往我们为企业招租，要准备大量厂房信息纸质材料，现在上门对接只要带上手机，方便又绿色。”嘉善经济技术开发区隆全工业社区专职副主任许豪杰说。
面对各部门出台的不同政策、服务渠道，为避免“你说你的、我讲我的”，近两年，我县相继推出“企呼我应”数字应用、创新打造“易企钉”政企交互一站式解决平台等，整合部门服务，让存量政策发挥协同效应，走出政企联动的“新路径”。
“去年，我们立足‘企呼我应’功能，上线了‘易企呼’模块，企业通过‘易企办’平台进入模块，将各自诉求快速精准地反馈到相关部门。”县政务服务管理办公室审批制度改革科科长费捷表示，下一步将深入落实党的二十届三中全会精神，立足政务服务标准化、规范化、便利化，进一步打造线上企业服务平台和线下企业服务中心，为企业提供更便捷高效的涉企服务。
线上办事高效快捷、线下办事提速“升温”。今年6月底，我县启动政务服务“啄木鸟”行动，建立“10+x”政务服务体验队伍，即10名涵盖律师、企业、媒体等领域的“政务服务行风监督员”和33个部门、9个镇（街道）便民服务中心业务骨干组成的“啄木鸟”队伍，从群众视角对全县2000余项政务服务事项进行全方位体验，直接感受“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”，推动事项“好办易办”。
“发现群众在办事中有不方便的地方，我们会记录下来，反馈相关部门解决，让群众办事流程更加顺畅。”“啄木鸟”专员钱黎菊说道。
截至目前，县镇两级已开展行动35次，发现问题20个，整改17个，整改率85%。现场群众满意度100%。
“下一步，我们要继续深化综合式一站式服务，引进中介、金融、科技等市场服务，以全会精神为引领，不断优化政务服务。”县政务服务管理办公室县政务服务中心主任李丹婵表示。
